نسعدنا في إدارة جميع طلباتك المتعلقة بالإرجاع و/أو الإحالة!
●تسري حالة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وتسري فقط إذا كان المنتج الجديد، وفيه مسموح بإعادةه، فيما يتعلق بالأجزاء الاستهلاكية والملحقات التي لا تزال مغلقة مع وجود البضائع المرسلة. وبالتالي، يتم استبدال المنتج أو الاسترداد خلال 7 أيام.
● يمكن إرجاع و/أو استبدال المنتجات التي يتم تحديدها عبر الموقع الإلكتروني عن طريق تسليمها للمستودع أو توصيلها بعد استلام بوليصة الشحن من فريق خدمة العملاء، ويتحمل العميل رسوم الشحن وشحنها من قيمة المنتج.
● نرجو منكم أن تطلبوا من المنتج (المنتجات) المرتجع مرفق بها تأكيدات الطلب بنسخة من إشعار التوصيل، مع جميع الملحقات والهدايا.
● إذا كنت قد استلمت منتجاً معيباً (كأن يكون قد تم توصيله إليك وفيه قطع تالفة أو مفقودة، أو به أي تلفون)، ويمكن إرجاعه وبدله، أو الحصول على المبلغ المدفوع بالكامل عند الموافقة.
● يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في عبوته وليس متاحًا يدويًا، مع وجود تأكيد الطلب الأصلي الخاص بالمنتج، والإشعارات، والملحقات، والهدايا.
● إذا كان العميل قد دفع بطاقته الائتمانية، فسيتم رد القيمة إلى حسابه، وستُرسل رسالة تؤكد ذلك عبر البريد الإلكتروني.
● إذا كان العميل قد دفع نقدًا، فسيتم الرد على القيمة النقدية.
● إذا فقد العميل فاتورته خلال الأيام الستة عشر، فيمكنه الحصول على طلب من فريق خدمة ما بعد الاتصال بنا، وسنرسل إليه نسخة من البريد الإلكتروني.
(لايسمح باسترجاع اذا فتح المنتج وتم وضع الماء فيه، او تم استخدامه اكثر من مشاهدة )
عند طلب العميل المنتج ويريد أن يقرر تحديده بإستبدال المنتج، دون أخبارنا لايتم أستبدال، إذا كان ذلك ضرورياً في استبدال تكلفة الشحن ويتم تأليفه من قبل الفريق المختصر للمنتج إذا كان سليم...
(لابد من المرسل بشكل محكم كما وصلكم اذا تم فتحه،وسيتم التدفقه عند وصول المنتج لنا، بدون كسر أو شطب.
يرجى قبل شراء المنتج ، قراءة سياسية لاسترداد حقوق الاسترداد وعدم الاحراج.
عند طلب تنفيذ منتجات خاصة , لايسترجع ولا يستبدل وذلك بسبب مدة التنفيذ , الا في حال كسور او خدش في المنتجات يرجى التواصل معنا .
لمزيد من المعلومات، يرجى ألا تتردد في الاتصال بنا. نحن نسعد كثيرا بخدمتكم.